FAQ

Jika produk cacat atau rusak, apakah bisa dikembalikan atau ditukar?

Kami sangat menghargai pengalaman berbelanja pelanggan kami. Jika produk yang Anda terima cacat atau rusak, harap hubungi layanan pelanggan kami dalam 7 hari setelah menerima barang dan kirimkan foto kerusakan tersebut. Kami akan membantu proses pengembalian atau penukaran dan memastikan kepuasan Anda.

Apakah saya perlu akun untuk melakukan pemesanan?

Anda tidak perlu mendaftar akun untuk melakukan pemesanan. Kami menyediakan opsi checkout tamu, di mana Anda hanya perlu memberikan informasi kontak yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian. Namun, dengan mendaftar akun, Anda dapat melacak status pesanan dengan lebih mudah dan menikmati manfaat keanggotaan lainnya.

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk kartu kredit (Visa, MasterCard), PayPal, transfer bank, serta beberapa metode pembayaran lokal tergantung daerah. Silakan pilih metode pembayaran yang paling nyaman bagi Anda saat proses checkout.

Metode pengiriman apa yang Anda sediakan?

Kami menyediakan berbagai metode pengiriman, termasuk pengiriman standar, pengiriman cepat, dan layanan pengiriman internasional khusus. Metode pengiriman yang tersedia akan dipilih berdasarkan lokasi Anda dan berat atau ukuran pesanan Anda. Anda dapat melihat opsi pengiriman yang tersedia saat checkout.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya?

Waktu pengiriman pesanan tergantung pada lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih. Secara umum, pengiriman internasional biasanya memakan waktu antara 7 hingga 21 hari. Harap dicatat, beberapa area mungkin mengalami penundaan karena pemeriksaan bea cukai atau faktor lainnya.

Apa kebijakan pengembalian Anda?

Jika produk yang Anda terima cacat atau rusak, harap hubungi layanan pelanggan kami dalam 7 hari setelah menerima barang dan kirimkan foto kerusakan tersebut. Kami akan membantu Anda dengan proses pengembalian atau penukaran barang. Barang yang dikembalikan harus tetap dalam kemasan aslinya dan belum digunakan. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.

Apakah produk ini sesuai dengan peraturan atau standar lokal?

Kami sangat memperhatikan kepatuhan produk kami terhadap peraturan dan standar lokal. Semua produk yang kami jual dipastikan memenuhi peraturan dan standar dari wilayah tempat produk tersebut dijual. Sebelum dijual, setiap produk sudah terjamin dan sesuai dengan peraturan impor di berbagai negara. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai produk tertentu, silakan hubungi layanan pelanggan kami, dan kami akan memberikan informasi lebih lanjut.

Saya hanya menerima sebagian dari pesanan saya.

Kami sangat meminta maaf atas situasi ini dan akan segera menanganinya. Ini mungkin terjadi karena beberapa alasan berikut:

Barang dikirim terpisah: Terkadang, karena masalah persediaan atau pengiriman dari pemasok, pesanan Anda mungkin dikirim dalam beberapa paket, dan beberapa barang mungkin akan tiba kemudian.
Penundaan pengiriman: Beberapa barang mungkin mengalami keterlambatan pengiriman karena layanan pengiriman di berbagai wilayah.

Untuk membantu menyelesaikan masalah, harap hubungi tim layanan pelanggan kami dan berikan nomor pesanan Anda. Kami akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan memberikan pembaruan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk memberi tahu kami, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Berapa lama proses pengembalian dana selesai?

Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran asli dan akan diselesaikan dalam waktu tujuh hari kerja setelah Anda menerima email 'Konfirmasi Pengembalian Dana'. Jika Anda belum menerima dana setelah tujuh hari kerja, kami menyarankan Anda untuk menghubungi bank atau penyedia layanan pembayaran dari metode pembayaran asli.

Akun Saya

FAQ